Luthfi Chakim, and Darsono Darsono. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Empirik : Kelurahan Bendungan Semarang)”. Dharma Ekonomi, vol. 28, no. 2, Oct. 2021, pp. 36-49, doi:10.59725/de.v28i2.53.